Q&A
若您對李吉他、本網站使用或是商品購買需要協助，請參考以下Q&A資訊。如未能解答您的問題，請在聯絡我們留下您的訊息，謝謝。
琴款維修相關
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可以的！甚至您可以藉由改變不同的琴弦來找到喜愛的手感。
李吉他原廠配置琴弦為 D'addario EXP16、規格為.012-.053，當您更換弦徑不同的琴弦，琴頸彎曲弧度與弦距可能會隨之有些許改變，可以透過調整Truss Rod來達到您想要的弦距，若您不太清楚Truss Rod的調整方式，我們會建議您將琴帶至您居住地附近的李吉他經銷據點，由經銷夥伴來為您調整。
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影響弦距高度因素眾多，如琴頸過彎、下弦枕過高或面板隆起等。必須實際檢視過琴款狀況並與您溝通希望的手感狀態，再進行最適當的處理。
建議您直接將吉他帶至離您較近的李吉他經銷據點，我們的經銷夥伴將很樂意為您提供良好的調整與保養。
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為釐清琴頸變形狀況，建議您先將吉他帶至離您較近的李吉他經銷據點，由我們的經銷夥伴協助您判斷目前狀況，評估是否能藉由基礎調整改善。
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外觀受損大致分為兩種，一為單純吉他漆面受傷，另一種則是較嚴重傷及吉他木頭。
若僅為漆面傷痕且沒有傷害到木頭，我們較不建議您特別進行處理。
主要原因為若要重新整理外漆傷痕讓外表看起來如新琴一般，必須先拋除原有漆後再重新噴上，除了維修費用相當可觀之外，同時也存在改變吉他音色的風險。此外，吉他外漆主要功用就是保護木頭，正常使用造成的漆面損傷痕跡也是相當自然的。而這也將成為您一路以來彈琴的回憶，所以還是建議您不用刻意修復不影響音色的外觀損傷。
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建議您先將吉他帶至離您較近的李吉他經銷據點，由經銷夥伴協助您判斷目前品絲(Fret)狀況，評估是否可藉由基礎弦距調整與品絲整平改善問題。
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導致琴橋與面板分離的因素眾多，例如面板受潮變形或琴橋膠水因溫濕度改變等。建議您先將吉他帶至離您較近的李吉他經銷據點，由經銷夥伴協助您判斷目前狀況。
若琴橋脫膠程度不大，建議您可以暫緩處理，並繼續使用一段時間。待琴橋開裂更為明顯後，再進行拆卸、重新黏合等修復將更加合適，能減緩拆卸琴橋時對面板的損傷。
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購買琴款相關
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李吉他直營店及經銷夥伴皆有提供實體販售服務，請參考銷售據點。
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很簡單，彈了就知道，請到銷售據點試彈李吉他吧！
當然，若您對於您所需要的吉他已經有一些想像，想要知道哪款李吉他符合需求，歡迎填寫下方表單咨詢，我們非常樂意為您推薦！
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為了提供您更完善的售後服務，我們邀請您先加入李吉他官方網站會員。在您加入會員後，點選『會員專區』中的『琴款註冊』，即可完成註冊程序。
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若您購買的李吉他琴款出現由於材料或製作不當所引起的損壞，憑有效購買單據(如商業發票、送貨單複印件、信用卡支付證明等)及保證書，李吉他將會根據下列保修條例為您進行維修。
一級琴、特級琴維修服務：自購買日起，李吉他提供手工琴款一年全項目保修服務。
其餘系列琴款維修服務：自購買日起，李吉他提供三個月的保修換貨期。
請注意，下列情況不屬於保修範圍：
一、人為因素(如託運不當、使用不當，或未確實執行相關保養要求等)所造成的結構或外觀損壞。
二、通過李吉他直營門市或特約經銷商以外渠道所獲得或購買的吉他。
三、樂器耗材(如琴弦、品絲、上下弦枕等)係使用中自然之耗損。弦釘屬消耗性零件。前述雖在保修期間，恕不免費更換。
四、琴盒為包裝配件，不屬於保修範圍。
更多說明，請查閱吉他隨附保證書●使用手冊。
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經銷夥伴相關
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若您有此意願，相信您對於李吉他的品牌理念與商品都已經相當熟悉並感到認同，我們由衷感謝。請點選連結至聯絡我們，將由專人與您聯繫並洽談細節。
線上購物相關
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為了提供您更完善的售後服務、更美好的購物體驗，我們邀請您先加入李吉他官方網站會員。加入會員後，即可開始以下的購物流程：會員登入 →選購商品 →加入購物車 →確認商品及收件人資料 → 付款 →完成購物。
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您可以透過信用卡線上刷卡（包含各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡、銀聯卡）完成付款。
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台灣使用中華郵政包裹，配送到府，運費將由系統於完成訂單時自動生成。配送範圍：臺灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖地區、綠島。以下區域除外：郵政信箱、蘭嶼、澎湖（望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼）、金門（烏坵鄉-大膽島、二膽島）。
若因關稅問題或人為因素（訂單地址不全、錯誤或無人收件），而造成商品退回，買家必須負擔寄送及退回之運費，請知悉。
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客服時間為每週一到週五的台灣時間早上十一點到晚上七點（例假日除外），若有其他購物相關問題請在下方表單留言。訂購完成付款後3個工作天內出貨（例假日除外）送達日期則依貨運公司實際規定計算，約莫5-7個工作天。
順豐速運支援大陸全區配送，若因幅員廣大產生實際配送的困難，我們將保留出貨與否的權利。
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為了提供更好的服務品質，李吉他線上購物提供七天鑑賞期服務，讓您在簽收貨物的七天內（包含例假日），一筆訂單享有免費退貨一次。若有退貨需求，請先利用客服信箱[email protected] 與客服人員取得聯繫，我們確認商品狀況後再進行後續作業，自行將商品寄回者，恕不受理。
退貨時，商品必須為全新狀態及完整包裝，若經長時間穿著使用、穿著攜帶出門、下水洗滌、人為因素造成破損、人為的皺褶變形、脫線損壞、包裝無妥善復原並缺少配件（包含所有包裝材料、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品）等情形，恕無法接受退貨。退貨過程中，若因包裹包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害，我們有權拒絕退換貨申請的服務，望您能理解。
＊影音產品為容易複製之數位商品，故不在七天鑑賞期保障範圍內，請您仔細考量後再購買。
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